办实事·创示范 | 开通“乡音热线” 释放司法温度

“您好，这里是永宁县法院闽宁法庭，请问您需要咨询什么问题？”近日，为方便群众法律咨询，闽宁法庭“乡音热线”正式开通，法官以一口方言为本地群众答疑解惑，成为了法庭一道独特的风景线。

随着闽宁镇经济社会的快速发展，人民群众的司法需求不断增强，遇事找法、解决问题靠法的意识日益提升。为了回应群众法律咨询需求，闽宁法庭在设立律师工作站的基础上，综合考虑闽宁镇居民多为西海固地区移民群众、日常交流主要采用方言的现实情况，适时开通“乡音热线”，组建了以同样来自西海固地区的法官王俊为主的热线接听团队，树立“乡音近距离、乡情消隔阂、耐心解民忧、倾心为群众”服务理念，充分发挥“老乡法官”的专业能力和沟通优势，把严肃的法言法语转化为人民群众更容易理解的“老家话”，在电话里就能有效解答群众对诉讼流程、案件办理情况的咨询，既方便了群众诉讼，也拓宽了法庭及时了解辖区矛盾纠纷动态的渠道。

“颇烦事，咋闹尼，打个电话寻法官”。热线开通一周，已累计接听群众电话咨询50余次，亲切的乡音解答得到了大家的一致好评。开通“乡音热线”，是闽宁法庭巩固“塞上枫桥人民法庭”成果、常态化开展“我为群众办实事”活动的具体实践，下一步，法庭将继续聚焦人民群众的根本利益和现实需求，通过紧贴群众、充满温情的实际举措，不断满足闽宁镇人民群众多样化司法需求，最大限度减少群众诉累，以绵绵之力释放司法温度。