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凝聚联动合力 共破治理难题 | 永宁法院组织召开物业纠纷联动化解座谈会

      近日,由永宁县人民法院牵头,联合县住建局、团结西路街道办及辖区部分物业公司等单位,召开物业纠纷联动化解座谈会,着力构建物业纠纷多元化解新格局,助推基层治理效能新提升。

为确保座谈精准聚焦问题,会议前期,永宁县法院组织全体与会人员前往辖区内某典型小区开展实地调研。通过现场查看小区安保值守、绿化养护、设施维护等实际情况,与小区业主、物业工作人员进行面对面交流,直观掌握当前物业服务工作中的痛点、难点,为后续座谈会奠定“问题导向”基础。

调研结束后,物业纠纷联动化解座谈会正式召开。法院对辖区物业服务合同纠纷案件的概况、特点等进行通报,结合案件审理中的实务问题对法律制度适用进行解读,同时指出老旧小区物业公司在签订物业合同、信息公开、收费标准、管理水平等方面存在的共性问题。住建局、团结西路街道办结合各自部门职能,纷纷提出针对性建议,强调物业公司要以提升居民的居住舒适度为工作目标,及时消除安全隐患、注意方式方法、提高服务质量,同时加强信息公开与宣传工作,让业主清楚了解物业公司服务范围,真正实现“物业费交得明白、住得舒心”。各物业公司代表围绕如何进行物业费收取、如何维护公共设施、如何跟业主高效沟通等问题分享经验,同时对物业费收取困难的原因进行深度分析,并从不同角度提出应对措施与破局思路。各物业公司纷纷表示,要学习先进单位经验做法,加强自身制度建设与服务质量,进一步提升物业服务透明度与专业性。

此次“调研+座谈”的活动形式,不仅增进法院与各联动单位对物业纠纷现状的认知共识,更充分彰显司法工作深入基层、服务群众的务实作风。通过本次会议,各单位在物业纠纷化解中的职责定位进一步明晰,住建局要督促企业提升服务质量,街道办负责做好沟通协调工作,法院则应与各单位建立常态化联动机制,物业公司也要树立“以人为本、服务至上”的工作理念。同时,要建立“多元联动、分层过滤、高效化解”物业纠纷新路径,一方面充分发挥行业调解力量的优势,建立物业服务纠纷诉调对接工作机制,通过先行调解做到能调尽调、快调快结;另一方面针对事实清楚、权利义务关系明确的案件,判决后形成指导性案例,通过宣传树立正确导向,搭建起高效联动的物业纠纷化解工作平台。

下一步,永宁县法院将充分运用此次调研座谈成果,持续深化“法院+”多元解纷模式,健全完善长效联动机制,细化联动措施,优化工作流程,为从源头上化解物业矛盾、助推基层社会治理现代化贡献更多司法智慧与力量。

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