近日，永宁县法院望远法庭审结一起运输合同纠纷案件，明确了承运人在货物运输中的责任边界，为类似纠纷处理提供了清晰指引。

2024年9月，原告刘女士在内蒙古通辽市花费60330元采购鸡心果12440斤，后委托被告马某（个体货运司机）承运。为确保水果新鲜度，刘女士特别强调“运输全程需持续打冷”，马某对该要求明确认可。9月14日，马某如期将货物运至永宁县望远镇四季鲜水果市场，刘女士却在收货时发现，大量鸡心果因温度控制不当已出现受损情况，遂第一时间联系马某核实原因，马某承认其在运输途中上坡时把制冷机关了，导致冷气没打透。

事后，双方就赔偿事宜进行协商，在此过程中刘女士为减少货物损耗带来的进一步损失，先行低价出售了部分完好水果，但因双方在货物受损金额、压车损失及运费抵扣等关键问题上分歧较大，始终未能达成一致意见，甚至马某在未提前告知刘女士的情况下，擅自将剩余水果拉回自己住所地低价出售，且未将售卖所得款项退还刘女士。在双方多次沟通无果后，刘女士向法院提起诉讼，要求马某赔偿货物损失。

法院受理案件后，首先明确案件核心争议焦点，一是承运人马某是否需对货物毁损承担赔偿责任，二是货物毁损的具体赔偿金额应如何确定。随后，承办法官结合相关法律规则，对争议焦点逐一进行事实认定与法律分析。

法官审理认为，马某作为承运人，明确知晓鸡心果属于生鲜货物，需全程维持低温环境才能避免变质，却在运输途中擅自关闭制冷设备，未按约定保持全程稳定低温。该行为与货物毁损存在直接、主要的因果关系，是导致货损的核心原因。同时，马某未能提供有效证据，证明货损系因不可抗力、货物自然损耗，或托运人刘女士存在过错所致，不符合法定免责条件。综上，法官认定马某应对货物毁损承担赔偿责任。

为精准核算金额，法院调取了2024年9月货物到达地鸡心果的市场交易价格，并结合水果销售行业的通行交易惯例，在扣减刘女士已出售部分受损货物所获价款后，最终采信了刘女士主张的货物单价，判决马某向刘女士赔偿49537.5元。

法官提示：防范运输纠纷，这些要点要牢记

1. 明确约定，留存证据：托运人应与承运人书面约定运输要求（如温度、时限）、货物价值、赔偿方式等，微信聊天记录、运输单据、货物采购凭证等需妥善保存，避免后续举证困难。

2. 承运人履约，尽到谨慎义务：承运人需严格按约定履行运输责任，尤其对生鲜、易碎等特殊货物，应采取必要保护措施；若发生意外，需及时通知托运人并固定证据，不得擅自处置货物。